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　　忌争辩营销员在与顾客沟通时，来推销产品的不是来参加辩论会的要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
　　营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见 ; 如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了高兴了但您得到什么呢 ? 失去了顾客、丢掉了生意。
　　时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的忌讳争辩。
　　忌质问营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，买安全，说明他有钱并有保险意识 ; 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言：为什么不 ; 凭什么不。
　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，营销员不懂礼貌的表示，不尊重人的反映，最伤害顾客的感情和自尊心的记住 ! 如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
　　忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
　　人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示 ; 您只是一个保险营销员，一个理财顾问。
　　忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的 ; 而口袋与口袋却是最远的如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到向我推销安全是来挣我钱的而不是来给我送保障的忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客不计其数、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，知识和见解上都不尽相同。与其沟通时，如果发现他认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是 ? 那也不对 ? 一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：打人不打脸，揭人不揭短 ” 要忌讳直白。
　　康德曾经说过：对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢 ; 对女人来说，最大的侮辱莫过于说她漂亮。一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
　　忌批评与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，也不要当面批评和教育他更不要大声地指责他要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语 ; 要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
　　忌独白与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的不但我自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他说话，可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。
　　忌冷谈与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
　　忌生硬营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄 ; 语速有快有慢 ; 语调有高有低 ; 语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
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