连续两次换减震器

    2007年8月1日，家住定襄的张先生在太原中冀斯巴鲁汽车销售有限公司花23万元买了一辆斯巴鲁森林人汽车。2008年12月，该车行驶18623公里后，张先生来到太原斯巴鲁4S店做车辆的常规保养，被告知左后轮减震器漏油，说在保修期内，免费更换了减震器。

    今年5月30日，张先生再次来到太原斯巴鲁4S店做车辆保养，又被告知左后轮减震器漏油。张先生提出自己曾经在保修期内换过左后轮减震器的情况，得到的答复竟是电脑上没有维修记录。

    次日，张先生又开车从定襄赶到太原。当张先生拿出保养手册上的维修记录时，工作人员表示电脑上“有了维修记录”。这样前后不一的解释，令张先生纳闷。对于减震器出现问题，一位售后经理说：“汽车是机械产品，不一定什么时候出问题，目前已经过了质保期，更换需要收费。”

   为什么减震器总坏？“我的斯巴鲁森林人车开了还不到4万公里，减震器已经坏了两次，我感觉这是质量问题。而负责售后的4S店却不理不睬。”张先生气愤地说

    在太原斯巴鲁4S店里，记者又遇到另外两名反映斯巴鲁汽车质量问题的消费者。

    其中，太原市民吴先生也是减震器的问题，他在2006年花40余万元买了一辆斯巴鲁汽车，保修期内换过减震器。去年，吴先生感觉车开在不平的路上时，后轮有异响，但查不出是什么原因。今年，只要后座上有人，走在坑洼的路上就会感觉摩擦轮胎。维修人员说是减震器坏了，要换就得换一对共6000余元。“为什么减震器总是出问题，到底是不是质量问题?”吴先生质疑。

    太原斯巴鲁4S店售后服务部的一位张姓工作人员表示，这种情况是多种原因造成的，但过了保修期，4S店就不再免费更换了。斯巴鲁汽车(中国)有限公司一位客服中心的工作人员答复是：这几位消费者的汽车发生问题是什么原因引起的不知道，就目前的情况看，肯定不是质量问题。

    “维修记录有出入，质量问题又不承认，如果是这种态度，我将向消协投诉!”张先生表示。